Менеджер уведомлений

Содержание

1. Назначение инструмента
2. Доступ к инструменту "Менеджер уведомлений"
3. Запуск инструмента
4. Принцип работы инструмента

Назначение инструмента

Инструмент «Менеджер уведомлений» предназначен для автоматической рассылки сообщений клиентам и сотрудникам, через SMS и e-mail. Сотрудникам рассылается сообщение о задачах на следующий день, а клиентам высылается сообщение, о том, когда у них будет производиться работа, и кто её будет проводить.

Доступ к инструменту "Менеджер уведомлений"

Доступ к данному инструменту настаивается в панели "Администрирование" во вкладке "Настройки пользователей" - "Начало|Менеджер уведомлений"


 

Запуск инструмента

Открыть данный инструмент можно с помощью вкладки «Начало» в панели «Инструменты» нажав на кнопку «Менеджер уведомлений».


 

Принцип работы инструмента

При нажатии на кнопку "Менеджер уведомлений" откроется форма.



Просматривать рассылки можно по датам, которая указывается в поле «На дату». Так же весь список дат можно просмотреть в боковой панели формы.
Сообщения, отправленные на выбранную дату можно просмотреть в панели «Рассылка».



Сообщения, которые не были отправлены в связи с тем, что была некорректно заполнена контактная информация в справочниках «Физические лица» и «Контрагенты» можно просмореть на закладке "Ошибки рассылки". Узнать, какая именно информация была записана некорректно, можно с помощью пометок которые проставляются в полях клиент и исполнитель.



Рассылку можно проводить, как по всем заказам на выбранную дату, так и по нескольким выбранным заказам. Для этого необходимо проставить чекбоксы напротив необходимых заказов. С помощью кнопок  и  можно отметить все заказы или снять отметку со всех заказов сразу.
В поле «Рассылка» все уведомления разделены на: сотрудникам и клиентам. Все сообщения клиентам отмечены знаком  , а уведомления сотрудникам отмечены знаком.
Отправленные и не отправленные сообщения отображаются на боковой панели в колонках  и 
Текст сообщений настраивается во вкладке «Администрирование» в панели общие настройки. Подробное описание настроек описано в данной инструкции в разделе «Администрирование».
Для того, что бы выполнить рассылку вручную необходимо нажать на кнопку .
Уведомления, можно, рассылать не только из данного инструмента, но и из «Планировщика» по выбранному дню и выбранному сотруднику компании. Для этого необходимо открыть «Планировщик», выбрать пересечение сотрудника и даты, и в «Строке состояния» выбрать модуль «Уведомления». После этого необходимо нажать на кнопку «Операции» и выбрать или «Разослать за весь день» или «Разослать за день по сотруднику».


 

• При выборе пункта меню «Разослать за весь день» будет открыта форма рассылки сообщений, дата в которой не подлежит изменению.
• При выборе пункта меню «Разослать за день по сотруднику» будет открыта форма рассылки сообщений для искомого сотрудника, дата уведомлений не подлежит изменению.

При попытке разослать сообщение на дату более позднюю текущей будет выдано следующее информационное сообщение.